**Política de Privacidad - Viala México**


**1. Introducción**

Bienvenido a Viala México. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos su información, incluida la información personal, en conexión con su acceso y uso de nuestros servicios.


Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.


**2. Información que Recopilamos**

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, información sobre su uso de nuestros servicios e información de terceros.


**Información que usted nos proporciona:**

- Información de registro (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)

- Información de perfil (foto, dirección)

- Información de pago (datos de tarjeta de crédito/débito)

- Comunicaciones con nosotros


**Información recopilada durante el uso de nuestros servicios:**

- Información de ubicación

- Información de viaje (origen, destino, hora, fecha)

- Información del dispositivo

- Información de uso y preferencias


**3. Uso de la Información**

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios

- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas

- Enviar mensajes de marketing y promocionales

- Personalizar y mejorar su experiencia

- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente

- Realizar análisis y tareas de investigación

- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y violaciones de nuestras políticas

- Cumplir con obligaciones legales


**4. Compartición de Información**

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

- Con conductores para facilitar los servicios de transporte

- Con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre

- Por razones legales (cumplimiento de leyes, regulaciones, procesos legales)

- En relación con una fusión, venta de activos o adquisición

- Con su consentimiento o a su dirección


**No vendemos** su información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.


**5. Seguridad de la Información**

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración.


Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.


**6. Sus Derechos**

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, usted tiene derecho a:

- Acceder a sus datos personales

- Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos

- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

- Cancelar el uso de sus datos personales

- Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales


Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de Contacto.


**7. Retención de Datos**

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.


**8. Cambios a esta Política**

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.


Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.


**Contacto**

**Oficina Principal:**

Av. Insurgentes Sur 1234, Col. del Valle, Ciudad de México, CDMX


**Correo Electrónico:**

privacidad@viala.com.mx


**Teléfono:**

+52 56 6757 9869


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Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 hrs


**Última actualización:** 27 de octubre, 2025


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